Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 69wi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi đội ngũ vận hành nền tảng 69wi ("69wi", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập và sử dụng website tại địa chỉ https://69wi.tech cùng mọi dịch vụ liên quan.

Chính sách này điều chỉnh cách 69wi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình tương tác với nền tảng — từ thời điểm đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, tham gia trò chơi cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản.

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng 69wi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

69wi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 69wi được sử dụng với các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và thanh toán thưởng chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi) và danh tính người dùng theo yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hay rửa tiền thông qua phân tích hành vi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin khuyến mãi (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận thông báo này.

69wi cam kết bảo mật thông tin của bạn và chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và trò chơi có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) nhằm phục vụ vận hành kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC được ủy quyền nhận thông tin định danh để xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hay cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Tư vấn pháp lý và kế toán: Các chuyên gia được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp khi cần xử lý tranh chấp hay kiểm toán tài chính.

69wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thực hiện các chức năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm giảm chức năng hoặc khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng.

69wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và xác minh hoạt động tài khoản khi cần thiết.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 13 tháng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo quy trình hủy dữ liệu an toàn được kiểm toán định kỳ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 69wi đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến đội ngũ hỗ trợ 69wi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

69wi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin tài chính của người chơi. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý qua hạ tầng bảo mật đa lớp:

• Kết nối mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu thanh toán được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL hợp lệ, ngăn chặn hoàn toàn việc đánh chặn thông tin trung gian.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: 69wi không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV hay PIN của người dùng trên máy chủ. Dữ liệu này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận.
• Xác thực hai yếu tố cho giao dịch lớn: Các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI giám sát 24/7 phát hiện các giao dịch bất thường và tự động tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu gian lận, bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
• Đối soát độc lập: Hồ sơ giao dịch được đối soát định kỳ bởi đội ngũ kiểm toán nội bộ và bên thứ ba để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

Người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh thành trên cả nước đều được bảo vệ bởi cùng một tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thống nhất khi sử dụng MoMo, ZaloPay, VNPay hay chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV hay MB Bank.

Nền tảng 69wi được xây dựng và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh qua giấy tờ tùy thân chính thức để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập nền tảng.
• Nếu 69wi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã truy cập nền tảng có thể liên hệ trực tiếp qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp và ưu tiên.

69wi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật nhằm tăng cường bảo vệ người dùng.

Khi có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản hiện hành.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 69wi sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng 69wi, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email nêu trên. Chúng tôi cam kết điều tra nghiêm túc mọi báo cáo và phản hồi trong vòng 48 giờ.

Chúng tôi coi sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý với sự tôn trọng tuyệt đối đối với quyền riêng tư của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 69wi làm việc mỗi ngày để đảm bảo điều đó.